Politique de confidentialité des données de santé des consommateurs

Dernière mise à jour : 5 avril 2024

New Chapter, Inc. (« New Chapter », « nous » ) s'engage à respecter votre vie privée. Notre politique de confidentialité sur notre site web décrit la manière dont nous traitons vos informations personnelles. La présente politique complémentaire de confidentialité des données de santé des consommateurs (« Politique de confidentialité relative à la santé ») explique nos pratiques concernant les « Données de santé des consommateurs », telles que définies ci-dessous.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité relative à la santé, nous vous en informerons conformément à la loi, notamment en vous informant au moment de la collecte des données de santé des consommateurs ou en mettant à jour la présente Politique de confidentialité relative à la santé plus tôt que prévu. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité relative à la santé à notre discrétion et à tout moment. La présente Politique de confidentialité relative à la santé intègre et est soumise aux Conditions d'utilisation de notre site web.

1. Définitions

Le terme « Données de santé du consommateur » est défini au sens large comme désignant les informations personnelles qui sont liées ou peuvent être raisonnablement liées à un consommateur et qui identifient l’état de santé physique ou mental passé, présent ou futur, et comprend les éléments suivants : des informations sur les conditions médicales ainsi que des informations non médicales, et des informations sur l’utilisation de médicaments sans ordonnance ou l’utilisation de produits liés à la santé.

Le terme « Données de santé des consommateurs » n’inclut pas les informations relatives aux personnes avec lesquelles nous avons une relation de travail.

2. Catégories de données de santé des consommateurs que nous collectons

New Chapter collecte, utilise et divulgue les données de santé des consommateurs uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir les produits ou services que vous demandez ou avec votre consentement. Nous pouvons collecter des données de santé des consommateurs relatives aux catégories suivantes :

Intérêts du produit. Informations sur votre intérêt pour certaines marques ou produits liés à la santé, par exemple lorsque vous visitez certains de nos sites Web et applications mobiles ou achetez certains produits.

Problèmes de santé, traitements et maladies individuels. Informations sur vos antécédents médicaux, vos symptômes et/ou votre traitement, comme une grossesse, des allergies, le traitement d'un rhume ou d'une grippe avec des produits en vente libre, une affection cutanée ou capillaire, ou le but de l'utilisation d'un produit.

Fonctions corporelles, signes vitaux et mesures. Informations sur le fonctionnement des systèmes de votre corps, tels que la digestion, le métabolisme, le système immunitaire, la taille ou le poids.

Informations sur la santé reproductive et sexuelle . Informations sur votre système reproducteur ou votre bien-être sexuel, telles que des informations sur vos règles ou votre état de grossesse.

Programmes de recherche. Informations que vous fournissez lors de votre participation à des études de recherche ou de vos réponses à nos enquêtes, y compris les informations mentionnées ci-dessus concernant votre santé physique ou mentale, vos antécédents médicaux ou toute autre information relative à la santé.

3. Données interdites

Il vous est par la présente interdit de nous fournir les données suivantes :

Données biométriques . Informations incluant des données de reconnaissance faciale et une représentation mathématique de votre identifiant biométrique, comme le modèle conservé à des fins de comparaison.
Informations génétiques. Informations concernant vos caractéristiques génétiques, telles que celles révélées par l'analyse de séquences d'ADN ou les informations génétiques familiales.

4. Finalités de la collecte des données de santé des consommateurs et comment nous les utilisons

Nous pouvons, de temps à autre, utiliser vos données de santé de consommateur aux fins suivantes :

Pour vous fournir des Produits/Services, y compris la réalisation de services pour vous et l'envoi de certains produits ou échantillons que vous avez demandés.

À des fins de gestion des consommateurs , telles que l'identification et l'authentification de vos différents programmes marketing, sites Web et applications mobiles, l'administration et la maintenance des comptes et des préférences, ainsi que des incitations financières, des récompenses, des remises (par exemple, des coupons de prix ou de service) et des programmes de fidélité ; vous aider à gérer vos préférences de site Web ou d'application ; et vous permettre de participer à nos concours ou tirages au sort et de laisser des notes et des avis sur les produits.

Pour faciliter le service client/les communications , comme répondre à vos questions ou demandes d'informations ; envoyer des messages transactionnels (tels que des relevés de compte ou des confirmations) ; et envoyer des communications marketing sur nos produits ou services (ou les produits ou services de nos partenaires), des sondages et des invitations.

À des fins de paiement/financières , comme le traitement de votre paiement ou un remboursement pour certains produits que vous achetez chez nous.

Pour des raisons de qualité et de sécurité , y compris l'administration de notre programme de signalement des effets indésirables (dans lequel vous décrivez une réaction indésirable que vous avez eue à un produit) ; le contrôle de la qualité, la formation et l'analyse ; la maintenance et la vérification de la sécurité ; et l'administration du système et la gestion de la technologie, y compris l'optimisation de nos sites Web et de nos applications.

À des fins publicitaires , notamment pour vous proposer des publicités pertinentes sur nos marques et programmes, et pour mesurer et suivre l'efficacité des campagnes publicitaires et effectuer d'autres activités administratives et comptables concernant les campagnes publicitaires.

Pour des raisons de sécurité , y compris la détection des menaces et la protection contre les activités malveillantes ou frauduleuses.

Pour la tenue des registres et l'audit , y compris la tenue de registres et l'audit des interactions avec les consommateurs, y compris les journaux et les enregistrements conservés dans le cadre des informations sur les transactions

À des fins juridiques et de conformité , y compris la gestion des risques, l'audit, les enquêtes, les rapports et d'autres raisons juridiques et de conformité

Pour la Recherche et le Développement (« R&D ») , tel que recherche interne et concevoir et développer de nouveaux produits, services et programmes.

5. Sources de données sur la santé des consommateurs

Nous collectons les données de santé des consommateurs à partir des sources suivantes :

De votre part, par exemple lorsque vous demandez certains produits et services liés à la santé, rejoignez certaines listes de diffusion marketing de marque ou programmes de fidélité, ou fournissez volontairement des informations dans le cadre d'enquêtes ou de promotions.
De votre part, par exemple lorsque vous nous contactez au sujet d’un événement indésirable survenu suite à l’utilisation de nos produits.
À partir de vos interactions avec nous, par exemple lorsque vous utilisez nos applications liées à la santé ou parcourez nos sites Web à la recherche de marques liées à la santé.
De nos partenaires commerciaux et marketing, qui nous fournissent des informations sur les consommateurs.
D'autres sources tierces telles que des courtiers en données qui nous fournissent des informations sur les consommateurs susceptibles d'être intéressés par nos produits.
Nous pouvons également déduire ou dériver des données sur la santé des consommateurs en analysant d’autres données non liées à la santé que nous détenons sur vous ou sur d’autres consommateurs.

6. Divulgation des données de santé des consommateurs

À notre connaissance, nous ne vendons ni ne partageons vos données de santé, au sens de la loi. Cependant, nous pouvons divulguer les catégories de données de santé décrites ci-dessus dans les circonstances suivantes :

Nous pouvons être amenés à divulguer des données de santé à nos sous-traitants, prestataires de services et sous-traitants qui nous aident à vous fournir des biens et services. Ces sous-traitants ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre de nos contrats.
Nous pouvons également divulguer les données de santé des consommateurs comme le permet la loi, par exemple avec votre consentement, et à une organisation acquéreuse si nous sommes impliqués dans une vente ou un transfert de notre entreprise .

7. Vos droits en matière de confidentialité

Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données de santé consommateur :

Vous avez le droit de confirmer si nous collectons ou partageons vos données de santé de consommateur et d'accéder à ces données.

Vous avez le droit de confirmer si nous n’avons pas vendu vos données de santé de consommateur .
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données de santé de consommateur.
Si nous traitons vos données de santé avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Nous ne vous discriminerons pas dans l'exercice de vos droits. Cependant, si vous retirez votre consentement à la collecte et/ou demandez la suppression de vos données de santé, nous pourrions vous retirer de certains programmes marketing qui utilisent vos données de santé pour vous fournir les services.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous. Une fois votre demande soumise, nous l'authentifierons et la traiterons conformément à la loi. Veuillez prévoir jusqu'à 45 jours pour une réponse.

8. Appels et plaintes

Si nous refusons votre demande de droits à la vie privée, vous pouvez faire appel de ce refus en procédant comme suit : veuillez nous envoyer un e-mail conformément à la section « Contactez-nous » ci-dessous, avec pour objet « ATTN : Appels relatifs à la vie privée », et décrivez la nature de votre demande et la raison pour laquelle vous demandez un examen en appel.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation de l’État compétent, notamment :

Procureur général de l'État de Washington sur www.atg.wa.gov/file-complaint.

9. Contactez-nous

Pour éviter tout doute, vous ne pouvez, sous aucune condition, télécharger ou saisir de quelque manière que ce soit sur notre site Web (que ce soit via une boîte de discussion, un formulaire interactif ou une autre plate-forme de communication en ligne) des données de santé du consommateur, quelles qu'elles soient.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité en matière de santé, ou si vous souhaitez exercer un droit énoncé dans les présentes, veuillez nous contacter comme suit : (e-mail) info@newchapter.com ou (courrier) New Chapter, Inc., ATTN : Privacy, 90 Technology Drive, Brattleboro, Vermont 05301 USA.